Sıkça Sorulan Sorular

Mozaikhobi.com’dan alışveriş yapmak güvenli midir?

Kişisel verileriniz Mozaikhobi.com tarafından saklanmaktadır. Müşteri gizliliği esastır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir.

Satılan ürünler orijinal mi?

Satılan ürünleri Mozaikhobi.com titizlikle seçmektedir ve web sitede yer alan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir.

Mağazanız bulunuyor mu?

Fiziki mağazamız bulunmamaktadır.

Üyelik ve Şifre Bilgileri

Mozaikhobi.com’a nasıl üye olabilirim?

Ana sayfada sağ üst tarafta yer alan üye giriş kısmına tıklayarak açılan sayfadan kayıt ol sekmesini seçip gerekli bilgileri doldurarak üye olabilirsiniz.

Üye olduğunuz zaman üyelik sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Üyelik sözleşmesini ise kayıt ol ya da giriş yap sayfalarının altında görebilirsiniz.

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunlu değildir.

Mozaikhobi.com’a üye olmak ücretli mi?

Hayır, Mozaikhobi.com’a üye olmak ücretsizdir.

Şifremi unuttum/değiştirmek istiyorum, adres değişikliği yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Ana sayfada sağ üst tarafta yer alan profilinize açılan pencereden hesap ayarları bölümüne tıklayarak “Kişisel Bilgilerim” kısmında şifrenizi ve üyelik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Adreslerim kısmından ise de mevcut adres bilgilerinizi görebilir, silebilir ya da düzeltebilirsiniz.

Sepet, Sipariş ve Teslimat

Mozaikhobi.com’dan nasıl sipariş verebilirim?

Mozaikhobi.com’da üyelik oluşturarak yada üye olmadan satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyerek sepetim sayfasından “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilir, adres bilginizi seçip ödeme bilgilerinizi girdikten sonra “Ödeme Yap” seçeneğine tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz.

Hediye Çeki/İndirim Kuponu’mu nasıl kullanabilirim?

Alışveriş sepetinize giderek Hediye Çeki/İndirim Kuponu’na kodu girip “Kullan” butonuna basıp kullanabilirsiniz. Eğer Hediye Çeki/İndirim Kuponu kodu bilmiyorsanız bu alanı boş bırakıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

ÜCRETSİZ KARGO ile TÜM DÜNYA’ ya TESLİMAT ücretsizdir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Kampanya dönemleri haricinde siparişleriniz 25-30 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Uzak bölgeler için kargo teslimatında gecikmeler yaşanabilir.

Sepete eklediğim ürünlerin sepetimde bekleme süresi ne kadardır?

Sepetinize eklediğiniz ürünler değişiklik yapmadığınız sürece silinmemektedir. Fakat Mozaikhobi.com üyelerinin fırsatlardan eşit yararlanması için ürünler tarafınıza rezerve edilmez. Yani sepetinizdeki ürünlerin tükenme ihtimali vardır.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Mozaikhobi.com’a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlarım?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza SMS ve e-mail olarak gönderilecektir.

Mevcut ve geçmiş siparişlerimi nasıl görüntüleyebilirim?

Mozaikhobi.com’a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut ve geçmiş sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Tamamlanan siparişe ürün ekleme/çıkarma, sipariş birleştirme ve ürün değişikliği yapabilir miyim?

Tamamlanan siparişlerinizde revize işlemi yapılamamaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizin iptal edilmesini talep edebilir ve tekrar oluşturabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri: +90 536 517 23 76 ya da info@mozaikhobi.com

Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

Siparişim elime ulaşmadı, ne yapabilirim?

Kargo takip numaranızla ptt kargo firmasının web sitesinden kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.

Aldığım ürünlere KDV dahil midir?

Satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?

Siparişleriniz Ptt kargo ile gönderilmektedir.

Türkiye dışından sipariş verebilir miyim?

www.mozaikhobi.com adresimizi kullanarak sipariş verebilirsiniz.

Ürün teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Ürünü teslim alırken kargo paketinizin hasarlı olmadığından ve açılmadığından emin olun. Eğer hasarlı bir durumla karşılaşırsanız kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi ve ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Kargom gelmiş ve beni bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Adresinizde bulunmadığınız takdirde siparişinizi oluştururken ptt kargo firmasına en yakın şubeye bırakılmaktadır. 3 gün içerisinde paketinizi şubeden almanız gerekmektedir. Almadığınız takdirde paketiniz Mozaikhobi.com’a gönderilmektedir. İade edilen siparişinizin gönderilmesi için info@mozaikhobi.com adresimize mail atabilir ya da 0536 517 23 76 numarasından müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Mozaikhobi.com’dan vereceğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartınızla ya da banka kartınızla yapabilirsiniz. Tüm banka kartları geçerlidir.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Kapıda ödeme seçeneği de mevcut değildir.

 

Kredi kartı puanlarımla ödeme yapabilir miyim?

Kredi kartı puanlarıyla ödeme yapılamamaktadır.

Havale/EFT ödeme seçeneğiyle ödeme yapabilir miyim?

Havale/EFT ödeme seçeneği ile alışveriş yapabilirsiniz. Havale/EFT ödeme seçeneği ile gerçekleştirilen siparişler, ödemeniz banka hesaplarımıza geçtikten sonra gönderilecektir. 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmeyen ödemelerin siparişi iptal edilmektedir.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir